KUNDENBETREUUNG

ECS Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, sehen Sie bitte unten nach, ob Sie die Antworten finden. Falls Ihre Frage bei den FAQ nicht beantwortet wird, können Sie uns gerne eine E-Mail an folgende Adressen senden:

Warum fahrzeugspezifische Elektrosätze?

Schnell und einfach an der Steckdose im Fahrzeug anzuschließen.
Schnell und einfach an der Steckdose im Fahrzeug anzuschließen.
Komplett mit allen erforderlichen Komponenten und Elektronikmodulen.
Keine Konflikte mit der übrigen Fahrzeugelektronik.
Perfekt geeignete und funktionierende Komponenten für Elektronik, Steckdose, Wellrohre, Kabellänge usw.
Keine Gefahr einer Beschädigung der Fahrzeugleitungen.
Detaillierte Montageanleitung nach der „Schritt-für-Schritt-Methode“.
Original ECS-Qualität.

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Wann sollte ein 7-poliger und wann ein 13-poliger Satz gewählt werden?
Einen 7-poligen E-Satz verwendet man für den Betrieb eines einfacehn Anhängers. Für den Betrieb von Fahrradträgern und Wohnwagen ist die Verwendung eines 13-poligen E-Satzes erforderlich.
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Woran erkenne ich, ob ein Fahrzeug über Check-Control verfügt?
Nehmen Sie eine der Schlussleuchten aus der Fassung, starten Sie den Motor, bedienen Sie die Beleuchtungsanlage, treten Sie das Bremspedal und sehen Sie nach, ob auf dem Armaturenbrett eine Fehlermeldung erscheint und ob ein Warngeräusch ertönt.
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Batterieversorgung für einen Wohnwagen?
Dies ist nur bei 13-poligen Elektrosätzen möglich.
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Was soll ich tun, wenn ein Satz nicht passt?
Kontrollieren Sie anhand des Katalogs auf unserer Internetseite, ob es sich bei der ECS-Referenz (Artikelnummer) des zu installierenden Satzes um die richtige Artikelnummer handelt, die Sie benötigen. Sie finden die ECS-Artikelnummer auf der Titelseite der Anleitung. Kontrollieren Sie, ob der Inhalt des Satzes dem entspricht, was in der Anleitung aufgeführt ist (Module, Tütchen, Kabelsatz, ...).
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Anschlussübersicht der Steckdose?
Das Anschlussschema finden Sie in der beigefügten Einbauanleitung.
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Kann ich die Sensoren meiner Einparkhilfe abschalten?
Bei einigen ECS-Sätzen kann dies durch die Bestellung eines Erweiterungssatzes realisiert werden. Andere Sätze haben Zubehör, so dass die Sensoren der Einparkhilfe abgeschaltet werden können, wenn ein Anhänger oder Wohnwagen angeschlossen wird (siehe Betrieb des Elektrosatzes). Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine Steckdose mit zwei Mikroschaltern zu montieren. Diese Steckdose finden Sie im Ersatzteil-Programm von ECS. Bei einigen Fahrzeugen können die Sensoren mit Hilfe eines Schalters im Fahrzeug abgeschaltet werden.

Technische Hilfe

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Was bedeutet C2(-Kontrolle)?
In Deutschland, Österreich und Großbritannien ist es vorgeschrieben, dass der Fahrer die Funktion der Anzeigen am Anhänger optisch oder akustisch kontrollieren kann. Durch die hochentwickelte Elektronik in bestimmten Fahrzeugen ist die C2-Kontrolle bei bestimmten Sätzen standardmäßig vorhanden.
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Mein Blinklicht blinkt nach der Montage weiterhin schnell; was kann ich tun?
Wenn der Elektrosatz ein C2-Modul umfasst, müssen folgende Punkte überprüft werden:

Hat das Modul Speisespannung? Dies ist nicht bei allen Modulen erforderlich. Kontrollieren Sie, ob der Anschluss + 30 am Modul vorhanden ist und ob dort 12 Volt anliegen.
Hat das Modul einen funktionstüchtigen Masseanschluss (31)?
Hat der Anhänger, Wohnwagen und/oder das Prüfgerät 21-Watt-Leuchten? (Das Modul prüft, ob wirklich eine Belastung von 21 Watt vorhanden ist.)
Steckt noch ein Adapterstecker/-kabel ohne Anhänger in der Steckdose? Ist dies der Fall, entfernen Sie es.

Wenn alles gut kontrolliert wurde, ist unter Umständen ein Reset der Elektronik erforderlich, der wie folgt durchgeführt wird:

Trennen Sie die Steckdose einige Minuten lang vom Modul.
Schließen Sie das Modul wieder an.
Schalten Sie den Kontakt ein und sorgen Sie dafür, dass das Blinklicht 6 Mal nach links und mindestens 6 Mal nach rechts blinkt, ohne den Anhänger anzuhängen.

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Warum wird für einen 13-poligen Elektrosatz ein Erweiterungssatz angeboten?
Weil nicht jeder eine Ladeleitung an seiner 13-poligen Steckdose benötigt. Aus diesem Grund ist im Ersatzteil-Programm ein Erweiterungssatz für diejenigen verfügbar, die sie benötigen.
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Wo liegt der Unterschied zwischen Multicon und WeSt?
Das Multicon-System war ein System, bei dem die 7-poligen Steckdosen mit 6 zusätzlichen Flachstiften nach außen versehen waren. Der Hersteller hat diese Technik durch das WeSt-System ersetzt. Die großen europäischen Wohnwagenhersteller bieten nur Wohnwagen mit 13-poligen Steckdosen an, die die DIN-Norm 1446 erfüllen.
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Wann benötigt man einen Adapter?
Ein Adapter ist erforderlich, wenn das Fahrzeug mit einer 13-poligen Steckdose ausgerüstet ist und man einen Anhänger oder alten Wohnwagen mit einem 7-poligen Anschluss benutzen möchte.
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Warum werden die Nebelleuchten abgeschaltet?
Die Nebelleuchte(n) des Fahrzeugs werden beim Ziehen eines Anhängers oder Wohnwagens abgeschaltet, damit das grelle rote Licht (der Nebelschlussleuchten des Fahrzeugs) nicht an der Vorderseite des Wohnwagens reflektiert wird, da das reflektierte Licht den Fahrer leicht blenden kann. Beinahe alle Elektrosätze sind mit einer Nebelleuchtenabschaltung ausgestattet. In einigen europäischen Ländern ist diese Abschaltung sogar vorgeschrieben.
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Ist es möglich, dass sich meine Batterie nach dem Anschließen des Elektrosatzes entleert?
Nicht, wenn alles gemäß der Anleitung richtig angeschlossen wurde. Es kann jedoch passieren, dass man eine halbe Stunde lang eine erhöhte Stromaufnahme von ca.160 mA misst. Nach dieser halben Stunde geht das Modul in den Sleep-Modus über.
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